개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
홈페이지와 초기 상담 과정에서 어떤 정보를 왜 처리하는지 실제 운영 방식에 맞춰 안내합니다.
씨유모기지허브는 초기 상담에 필요한 정보만 처리하고,
금융회사 심사에 필요한 개인정보·개인신용정보는
별도의 안내와 적법한 절차를 거쳐 처리합니다.
이 처리방침은 씨유모기지허브 주식회사가 운영하는 공개 홈페이지와 공식 카카오톡 채널을 통한 초기 상담에 적용됩니다.
실제 대출 신청·심사 단계에서 추가 개인정보 또는 개인신용정보 처리가 필요한 경우에는 해당 단계에서 별도로 안내합니다.
개인정보 주요 내용
먼저, 네 가지만 확인해 주세요
공식 카카오톡 채널에서 상담합니다.
홈페이지에는 상담신청 입력폼이나 서류 업로드 기능이 없습니다. 상담 버튼은 회사의 공식 1:1 채팅방을 열며, 홈페이지 자체 상담 DB에 답변을 저장하지 않습니다.
상담에 필요한 정보만 확인합니다.
성명, 회신 연락처, 물건 주소, 거래 단계와 희망 금액 등을 상황에 맞게 확인합니다. 가계대출의 예비 상환부담 상담에는 소득·기존 대출 정보가 추가로 필요할 수 있습니다.
민감자료는 초기 상담에 제출하지 마세요.
주민등록번호·계좌정보·계좌 비밀번호·보안카드·인증번호·신분증 사진·소득증빙 원본은 초기 카카오톡 상담에 제출하지 마세요. 심사자료는 담당자 신원과 등록정보를 확인하고 동의와 안전한 제출방법을 안내받은 뒤 제출해 주세요.
카카오 1:1 대화는 3년간 보관됩니다.
카카오 비즈니스 가이드에 따르면 채널 1:1 대화 내용은 카카오톡 서버에서 3년간 보관됩니다. 회사가 따로 저장한 자료의 보유기간과는 구분됩니다.
개인정보 처리방침 상세
개인정보 처리방침 상세
1. 개인정보 처리 목적과 적용범위
회사는 홈페이지 제공·보안, 상담 요청 확인과 회신, 상담 분야 확인 및 일정 조율,
문의·민원 처리, 법령상 의무 이행과 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
이 홈페이지의 초기 상담 단계와 금융회사 심사를 위한 실제 대출신청 단계는 구분합니다.
초기 상담에서 금융회사 심사가 필요한 단계로 넘어가는 경우에는 처리 목적과 항목, 제공받는 자 등 필요한 사항을 별도로 안내합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목·목적·법적 근거
| 구분 | 처리 항목 | 목적·근거 |
|---|---|---|
| 홈페이지 이용 | 접속 과정에서 자동 생성될 수 있는 IP 주소, 접속·사용 기록, 브라우저·기기 정보 등 기술정보 | 사이트 제공, 보안, 장애 대응 등 이용자가 요청한 홈페이지 서비스 제공에 필요한 처리 |
| 금융계산기·부동산 조회 | 계산기에 입력한 금액·금리·소득·기존 대출 수치, 부동산 검색어·선택한 단지와 지역 정보 | 계산 수치는 이용자 기기에서 처리하며 회사 서버에 전송하거나 상담 DB로 보관하지 않습니다. 부동산 검색·실거래 조회에 필요한 검색어·물건 정보는 조회 기능 제공을 위해 서버와 공공데이터 서비스에서 처리될 수 있습니다. 상담 접수나 금융회사 심사 요청으로 사용하지 않습니다. |
| 카카오톡 초기 상담 | 카카오톡 채널에 표시되는 채팅 상대 정보와 이용자가 제공한 성명 또는 호칭, 회신 연락처, 물건 주소·거래 단계, 상담 분야·목적·희망 금액·시기, 문의 내용. 가계대출 예비 상담에 필요한 경우에만 소득·기존 대출 정보를 확인할 수 있습니다. | 상담 요청 확인·회신·일정 조율 등 정보주체의 요청에 따른 조치 이행(개인정보 보호법 제15조제1항제4호) |
주민등록번호·계좌정보·보안카드·인증번호·신분증 사진·소득증빙 원본은 초기 상담에 제출하지 마세요.
실제 신청·심사에 필요한 자료와 계약서 사진은 담당자 신원·등록정보를 확인하고,
필요한 동의와 제출 범위·가림 방법·안전한 제출경로를 별도로 안내받은 뒤 제출해 주세요.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 홈페이지 상담 DB: 홈페이지에는 상담신청 입력폼이나 서류 업로드 기능이 없으며 상담 DB로 접수·보관하지 않습니다. 금융계산기의 입력값은 브라우저에서 일시적으로 처리하고, 부동산 조회 요청과는 구분합니다.
- 카카오톡 채널 1:1 대화: 카카오 비즈니스 가이드는 1:1 대화 내용을 카카오톡 서버에서 3년간 보관하고, 3년이 지난 메시지는 삭제되어 확인이 어려울 수 있다고 안내합니다. 회사는 카카오 서버의 실제 삭제·백업 처리까지 직접 통제하지 않으며, 별도로 저장하는 상담자료가 생기면 그 자료의 보유기간을 따로 안내합니다. 카카오 비즈니스 채팅 가이드 ↗
- 회사 내부 별도 저장: 초기 카카오 상담 내용을 별도 엑셀·상담 DB로 일괄 복사하여 보관하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 법령상 보존의무가 발생하거나 실제 대출신청 절차로 전환되는 경우에는 해당 근거와 기간에 따라 별도 관리합니다.
- 홈페이지 운영 기술정보: 호스팅·보안·장애 대응에 필요한 기간 동안 호스팅 사업자가 처리하며, 서비스 종료 후에는 해당 계약과 관계 법령에 따른 삭제 절차가 적용됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 초기 상담 정보를 금융회사에 자동 또는 일괄 제공하지 않습니다.
고객이 금융회사 검토를 요청하여 개인정보 또는 개인신용정보 제공이 필요한 경우,
제공받는 자·목적·항목·보유기간 등 필요한 사항을 사전에 안내하고 적법한 근거를 확인한 뒤 진행합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 서비스 이용
홈페이지 호스팅: 수탁자는 OpenAI OpCo, LLC이며, 홈페이지 호스팅·유지관리·보안 및 지원 업무를 수행합니다.
사이트 이용 중 생성되는 기술정보를 필요한 범위에서 처리하고, 서비스 제공을 위해 공개된 재처리자를 이용할 수 있습니다.
카카오톡 상담: 회사는 공식 카카오톡 채널을 초기 상담 접점으로 사용합니다.
카카오 서비스 자체의 개인정보 처리는 카카오의 약관과 개인정보 처리방침에 따르며,
회사는 이용자가 회사 채널과의 대화에서 직접 제공한 상담정보를 필요한 범위에서 처리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
외부 호스팅 서비스의 운영·유지관리·보안 및 지원 과정에서
홈페이지 이용 중 생성되는 기술정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
회사는 관계 법령에 따라 홈페이지 서비스 제공 과정의
국외 처리·이전 정보를 다음과 같이 안내합니다.
| 이전받는 자 | OpenAI OpCo, LLC (문의: privacy@openai.com). 서비스 제공 과정에서 OpenAI가 공개한 재처리자가 처리에 참여할 수 있습니다. |
|---|---|
| 이전 항목 | 접속·사용 기록, IP 주소, 기기 정보, 쿠키·유사기술로 생성되는 정보 등 호스팅 과정에서 생성되는 정보 |
| 이전 국가 | 미국 및 서비스에 참여하는 재처리자의 처리 국가.공개된 처리 국가 범위 보기대한민국, 미국, 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 남아프리카공화국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 아랍에미리트, 영국, 필리핀 2026년 10월 14일 개정된 사업자 목록에 기재된 국가 범위이며, 모든 국가에서 개별 방문자의 정보가 처리된다는 뜻은 아닙니다. 실제 처리는 이용 서비스와 인프라에 따라 달라집니다. |
| 이전 시기·방법 | 홈페이지 접속·이용 시 네트워크를 통한 전송 및 호스팅 인프라 처리 |
| 이용 목적 | 웹 호스팅, 콘텐츠 전송, 인프라 운영, 보안·안전성 확보, 지원 |
| 보유·이용 기간 | 서비스 제공 기간 및 서비스 종료 후 데이터 삭제 등 계약·법령상 의무를 이행하는 데 필요한 기간 |
| 거부 방법·효과 | 국외 이전을 원하지 않는 경우 홈페이지 이용을 중단하고 아래 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 호스팅에 필요한 처리를 거부하는 경우 홈페이지 이용이 제한될 수 있습니다. |
호스팅 사업자의 재처리자와 처리 국가는 변경될 수 있습니다.
최신 목록은 위 링크에서 확인할 수 있습니다.
7. 개인정보 파기
보유기간이 끝났거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우,
관계 법령상 보존할 필요가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
회사가 보유한 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고,
종이문서는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법
정보주체는 관계 법령이 정하는 범위에서 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
대표전화 02-2256-7250 또는 admin@cumortgagehub.com으로 요청하면
본인 여부와 요청 내용을 확인한 뒤 법령에 따라 처리합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 필요한 범위에서 접근권한 관리, 관리자 계정 보호, 내부 처리절차,
안전한 전송 및 서비스 보안 설정 등 관리적·기술적 보호조치를 적용합니다.
초기 상담 단계에서 불필요한 민감자료와 금융보안정보를 받지 않는 것 자체를 중요한 보호조치로 운영합니다.
10. 방문통계·쿠키
회사는 홈페이지 이용 현황을 파악하고 안내를 개선하기 위해 Google Analytics 4(GA4)를 사용합니다.
방문통계는 홈페이지 방문 시 기본으로 켜집니다. 별도의 허용 팝업은 표시하지 않습니다.
홈페이지 하단 ‘방문통계 설정’에서 끌 수 있으며, 이미 꺼 둔 설정은 유지합니다.
| 이용 목적 | 방문 페이지와 상담 버튼 이용 현황 분석, 홈페이지 개선 |
|---|---|
| 처리 항목 | 공개 페이지 주소, 접속 시각, 유입 사이트의 도메인, 브라우저·기기 정보, 쿠키 기반 식별정보, 전화·카카오톡·이메일 버튼을 누른 사실. 통계 처리 과정에서 IP 주소가 Google에 전달될 수 있습니다. |
| 수집하지 않는 내용 | 상담 내용, 성명·전화번호·이메일 입력값, 물건 주소, 소득·기대출·계산 금액, 계약서 등 첨부자료. URL의 쿼리·해시와 직원전용 화면은 측정에서 제외합니다. 광고 개인화와 Google 신호 데이터 수집은 사용하지 않습니다. |
| 처리 서비스·국외 처리 | Google Analytics 4 / Google LLC. 통계가 켜진 상태에서 홈페이지 이용 시 인터넷을 통해 미국 등 Google의 국외 인프라로 전송·처리될 수 있습니다. Google의 파트너 사이트 정보 처리 안내 ↗ · Google 개인정보처리방침·문의 ↗ |
| 보유기간 | 분석 쿠키(_ga, _ga_R23G18HHV8)와 방문통계 설정 기록은 최대 180일입니다. 기존 GA4 속성의 이벤트 데이터 2개월·사용자 데이터 14개월 보관 설정을 적용하며, 사용자 데이터 기간은 새 활동 시 갱신됩니다. 개인을 식별하지 않는 집계 보고서는 이 기간과 별도로 남을 수 있습니다. |
| 끄는 방법·효과 | 홈페이지 하단 ‘방문통계 설정’에서 ‘방문통계 끄기’를 선택할 수 있습니다. 통계를 꺼도 홈페이지와 상담 기능을 이용할 수 있습니다. 끄면 이 홈페이지가 설정한 분석 쿠키를 삭제하고 이후 측정을 중단합니다. |
방문통계 설정은 이 브라우저에만 저장됩니다. 다른 기기·브라우저에서는 별도로 설정할 수 있습니다.
브라우저 저장소를 차단하면 설정이 다음 방문까지 유지되지 않을 수 있습니다.
브라우저의 개인정보·쿠키 설정에서도 쿠키 저장을 제한하거나 차단할 수 있습니다.
호스팅·보안을 위한 기술정보 처리는 위탁·국외 이전 항목의 안내와 구분됩니다.
11. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 대출상담은 성인을 대상으로 하며,
만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하는 서비스를 운영하지 않습니다.
서비스 범위가 변경되는 경우 관계 법령에 따른 절차를 마련합니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 문의
- 개인정보 보호책임자: 대표이사 김태건
- 전화: 02-2256-7250
- 이메일: admin@cumortgagehub.com
- 카카오톡 상담: 씨유모기지허브 공식 채널 ↗
13. 개인정보 침해 관련 구제
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해 신고센터 ↗,
분쟁조정은 개인정보 분쟁조정위원회 ↗ 등 관계기관의 절차를 이용할 수 있습니다.
14. 처리방침 변경 및 시행일
이 처리방침은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.
처리 목적·항목·위탁 또는 국외 이전 등 내용이 변경되면 개정 내용과 시행일을 홈페이지에서 안내합니다.
버전: v1.2 · 시행일: 2026년 10월 20일 · 선택적 방문통계 안내 추가